Recapiti
TERMINI E CONDIZIONI D'USO E DI ACQUISTO
1. INTRODUZIONE E DISPOSIZIONI GENERALI
1.1 Le presenti condizioni generali (di seguito “CG”) regolano l’uso del sito “www.divinisartoria.com” e si applicano, come di seguito meglio indicato, alle compravendite dei prodotti commercializzati da Divini S.r.l. società con sede legale a Milano in via Monti, 34, P.IVA 12156790961 Rea MI-2644500, (anche solo “Venditore”), sia delle collezioni “Haute Couture” sia delle collezioni “Pret- a -porter” (di seguito “Prodotti”), ordinati, commissionati e comprati:
a) sia attraverso il sito www.divinisartoria.com (di seguito “Sito”), all’interno della pagina “Shop[MP1.1]” e/o delle pagine a esso connesse,
b) sia per il tramite dei social aziendali (cumulativamente anche “Social” o “Canali Social”) ovvero sia:
• l’account Instagram denominato “Divini_Sartoria” (di seguito anche “Instagram”),
• il canale Facebook denominato “Divini Sartoria” (di seguito anche “Facebook”)
• il canale WhatsApp connesso alle utenze telefoniche +39 342 8523 808 e +39 351 8159 496 (di seguito anche “WhatsApp”)
dall’ acquirente persona fisica, singolo consumatore (anche solo “Clienti”).
1.2 Le presenti Condizioni Generali e loro eventuali modificazioni sono conoscibili e, quindi, efficaci nei confronti dei Clienti, attraverso la pubblicazione nella pagina web del Sito e il loro rinvio nei Social[MP2.1].
1.3 I termini delle CG applicati all’ordine di acquisto del Cliente sono quelli presenti sul sito internet al momento dell’accettazione da parte di Divini S.r.l. dello stesso.
1.4 Il Cliente inoltrando al Venditore il proprio ordine (di seguito “Richiesta d’Ordine”) conferma di aver letto, compreso e accettato le Condizioni Generali, insieme all’informativa sui cookies (link), sulla privacy (link), riguardo al trattamento dei propri dati personali (di seguito “Privacy policy”).
1.5 Le informazioni di cui alle presenti Condizioni Generali e i dettagli contenuti sul Sito e sui Social non costituiscono un’offerta al pubblico, bensì un mero invito a formulare una proposta contrattuale per Divini S.r.l.
1.6 La mail ufficiale per tutte le comunicazioni indirizzate a Divini S.r.l. è la seguente: info@divinisartoria.com
2. I PRODOTTI
2.1 Divini S.r.l. è una sartoria artigianale online per bambini, attiva nella realizzazione di creazioni originali.
Le collezioni di Prodotti acquistabili, tramite il Sito o i Social, si dividono in:
- Collezione “Haute Couture”: si tratta di capi confezionati di volta in volta con misure comunque standard ma su specifica richiesta del Cliente. Questi capi sono caratterizzati anche dalla presenza di elementi “personalizzati” e vengono venduti esclusivamente per il tramite dei “Canali Social” così come meglio sopra identificati;
- Collezione “Prêt-à-porter”: si tratta di capi realizzati in serie, con misure standard e senza alcun elemento di personalizzazione. Gli stessi sono venduti tramite l’apposita sezione “Shop[MP3.1]” del Sito internet www.divinisartoria.com
2.2 I video e le foto pubblicati sul Sito e sui Social possono riferirsi alla collezione “Haute Couture” e dunque a capi e modelli che possono essere eseguiti da Divini S.r.l. appositamente per il Cliente, ma che non si trovano in pronta consegna oppure a modelli “Prêt-à-porter”.
3. LE PARTI
3.1 Gli acquisti dei Prodotti effettuati attraverso il Sito o i Social sono conclusi tra Divini S.r.l. e la persona fisica che li compra per scopi estranei alla propria attività imprenditoriale, commerciale, artigianale o professionale, quale acquirente.
3.2 Per effettuare un acquisto attraverso il Sito e/o i Social, il Cliente, consumatore finale, deve avere la capacità legale di agire e validamente stipulare accordi vincolanti secondo la legge applicabile al contratto concluso con il Venditore; effettuando l’Ordine, il Cliente conferma di avere tale capacità.
4. RICHIESTA D’ORDINE E CONCLUSIONE DEL CONTRATTO PER CAPI DELLA COLLEZIONE “HAUTE COUTURE”
4.1 Richiesta d’Ordine per i capi appartenenti alla collezione “Haute Couture”:
4.1.1 Per effettuare acquisti di capi appartenenti alla collezione “Haute Couture”, disponibili esclusivamente attraverso i Social, non è necessario essere registrati sul sito internet.
Il Cliente, dopo aver scelto un modello della collezione “Haute Couture” Divini S.r.l. sul Social, dovrà trasmettere al Venditore, al fine di procedere con la commessa del Prodotto
- Anagrafiche (nome, cognome, data di nascita[UdMO4.1][MP4.2]);
- Indirizzo e-mail;
- Modello;
- Quantità;
- Colore;
- Misure del bambino (peso e altezza), al fine di aiutare nella scelta della taglia standard;
- Personalizzazioni (ricami, tagli, stoffe…);
- Indicazioni sulla consegna (indirizzo esatto…);
- Modalità di pagamento con carta di credito o debito oppure con bonifico bancario.
4.1.2 Il Venditore si riserva di rifiutare o accettare, anche parzialmente, la Richiesta d’Ordine del Cliente[UdMO5.1][MP5.2].
4.1.3 In caso di accettazione parziale, il Cliente, ove dovesse dare comunque seguito alla richiesta di acquisto, corrisponderà solo il prezzo relativo ai Prodotti disponibili, che gli sarà addebitato con il metodo di pagamento indicato.
4.2 Bozza d’Ordine
Processata la Richiesta di Ordine, Divini S.r.l. trasmetterà al Cliente per e-mail una “Bozza d’Ordine” contenente la sintesi di tutti i dettagli rilevanti dei capi della collezione “Haute Couture” selezionati, l’indicazione del prezzo e i termini e modalità di pagamento, le informazioni sulla consegna e relative spese se previste, e dei tributi e costi applicabili.
4.3 Approvazione d’Ordine, pagamento del prezzo, Conclusione del contratto e Conferma d’Ordine.
4.3.1 Il Cliente, verificate tutte le informazioni contenute nella Bozza d’Ordine, provvederà ad approvarla con la scelta finale della modalità di pagamento confermando così le diposizioni conclusive di acquisto dei Prodotti con l’Approvazione d’Ordine. Più in particolare la Bozza d’Ordine conterrà il riepilogo della “Richiesta d’Ordine” e un link e/o un pulsante per procedere al pagamento. Procedendo al pagamento, il Cliente conferma di aver verificato tutti i dati indicati nella bozza d’Ordine e di accettare integralmente la Bozza d’Ordine.
4.3.2 Nel caso di errori e/o omissioni nella Bozza d’Ordine il Cliente dovrà immediatamente darne segnalazione scritta a Divini S.r.l. a mezzo mail all’indirizzo info@divinisartoria.com
Divini gli invierà dunque una nuova Bozza d’Ordine, corretta.
Per omissioni ed errori eventualmente contenuti nella Bozza d’Ordine ma non rilevati dal Cliente, Divini S.r.l. non risponderà in caso di richieste di rimborsi e/o resi. In ogni caso le informazioni contenute nella Bozza d’Ordine prevalgono sempre sulle difformi informazioni eventualmente fornite in fase di inoltro dell’Ordine.
4.3.3 Per i capi appartenenti alla collezione “Haute Couture”, posto che ognuno di questi è realizzato esclusivamente per il Cliente, viene richiesto il pagamento anticipato contestualmente alla Approvazione d’Ordine con:
o con carta di credito o debito, in maniera immediata o a rate tramite il sistema “Klarna”;
o con bonifico bancario, in questo caso il Cliente è tenuto a inviare, entro 48 ore, all’indirizzo mail: info@divinisartoria.com copia della disposizione di bonifico con il relativo CRO.
4.3.4 Non sono ammesse modalità di pagamento diverse da quelle specificamente previste dalle presenti condizioni di vendita. Per i pagamenti con carta di credito o debito, l'addebito avverrà online, ovvero in tempo reale tramite la piattaforma di pagamento dell'istituto bancario competente, dopo aver verificato l'esattezza dei dati comunicati dal Cliente.
Divini S.r.l. provvederà a mettere in produzione i capi ordinati solo dopo il versamento integrale del prezzo.
4.3.5 In caso di mancata corresponsione del prezzo alla Approvazione d’Ordine, lo stesso sarà annullato riservandosi Divini S.r.l. di applicare la penale infra prevista all’articolo 8.10 delle presenti condizioni generali di contratto. Divini ha sempre facoltà di annullare l’Ordine nel caso in cui il pagamento non sia stato effettuato entro 48 ore dall’invio, al Cliente, della Bozza d’Ordine. In ogni caso è espressamente esclusa qualsiasi responsabilità di Divini circa i tempi di consegna del/dei prodotto/i derivante dal ritardo nella conferma della Bozza d’Ordine e/o ritardo nel pagamento.
4.3.6 Dopo il ricevimento - da parte di Divini S.r.l. - del pagamento dell’importo previsto nella Bozza d’Ordine, il Cliente riceverà una Conferma d’Ordine e da questo momento il contratto si intenderà concluso tra le Parti.
4.3.7 Nel caso in cui il Cliente non riceva entro il termine di 48 ore dal pagamento, la Conferma di Ordine, è tenuto a contattare tempestivamente Divini S.r.l. all’indirizzo: info@divinisartoria.com.
4.3.8 Ove, per circostanze eccezionali, Divini S.r.l. fosse costretta ad annullare una Conferma d’ Ordine provvederà all’immediato rimborso del prezzo eventualmente versato, senza ulteriore risarcimento del danno.
5. ORDINI E CONCLUSIONE DEL CONTRATTO PER CAPI DELLA COLLEZIONE “PRÊT-À-PORTER”
5.1 Inoltro dell’Ordine per i capi appartenenti alla collezione “Prêt-à-Porter”:
5.1.1 Per effettuare acquisti di capi appartenenti alla collezione “Prêt-à-Porter”, disponibili esclusivamente attraverso il Sito, non è necessario essere registrati sullo stesso. Per effettuare l’acquisto dovranno comunque essere necessariamente indicati i dati personali dell’utente che saranno trattati nel rispetto di quanto definito nella nostra Privacy Policy[MP6.1] e il cui libero accesso è garantito al Cliente.
5.1.2 Il Cliente, dopo aver scelto uno o più prodotti della collezione “Prêt-à-porter” sul Sito, dovrà seguire la procedura telematica prevista dallo “Shop Online[MP7.1]”, in modo da trasmettere l’Ordine al Venditore.
5.1.3 Più in particolare, il Cliente dovrà selezionare e aggiungere al carrello i prodotti della collezione “Prêt-à-porter” che desidera acquistare, cliccando sull’icona e/o sul tasto corrispondente denominato “Aggiungi al Carrello”. Per procedere all’acquisto bisognerà dunque cliccare su “Visualizza Carrello” e/o altro tasto corrispondente.
5.1.4 Il carrello conterrà i seguenti dati:
- codici di riferimento dei prodotti della collezione “Prêt-à-porter” selezionati[MP8.1];
- il nome del prodotto;
- la taglia scelta;
- la quantità;
- il colore scelto;
- i tempi stimati di consegna[UdMO9.1][MP9.2];
- il prezzo in euro (comprensivo delle tasse).
Il prezzo indicato non include le spese di spedizione che variano in base al metodo di invio selezionato e che saranno ben indicate prima della conferma definitiva dell’Ordine[MP10.1].
5.1.5 Una volta completato l’Ordine e prima di procedere all’invio dello stesso, verrà visualizzato un[UdMO11.1] riepilogo dei prodotti della collezione “Prêt-à-porter” scelti e dei relativi costi (prezzo, spedizione e tasse comprese), nonché dei dati relativi alla spedizione dell’ordine per consentire al Cliente di verificare il contenuto delle informazioni e confermarne l’esattezza (“Riepilogo d’Ordine[MP12.1][MP13.1]”)
5.1.6 Cliccando sul pulsante “Procedi al pagamento”, il Cliente dichiara espressamente di confermare l’esattezza dei dati riportati in tale Riepilogo dell’Ordine.
5.1.7 Il Venditore, anche dopo la ricezione dell’Ordine, si riserva di rifiutare o accettare anche parzialmente l’Ordine inoltrato dal Cliente.
5.1.8 In caso di accettazione parziale, il Cliente avrà naturalmente diritto alla restituzione del prezzo relativo ai Prodotti non disponibili, che gli sarà accreditato con il metodo di pagamento utilizzato per l’inoltro dell’Ordine.
5.2 Pagamento Ordine e Conclusione del contratto
5.1 Come meglio specificato al punto 8) delle presenti condizioni generali di contratto, il pagamento dei capi appartenenti alla collezione “Prêt-à-Porter” è possibile:
- con carta di credito o debito, in maniera immediata;
- tramite il sistema “Klarna”, per il pagamento a rate.
5.2 Non sono ammesse modalità di pagamento diverse da quelle specificamente previste dalle presenti condizioni di vendita. Per i pagamenti con carta di credito o debito, l'addebito avverrà online, ovvero in tempo reale tramite la piattaforma di pagamento dell'istituto bancario di riferimento, dopo aver verificato l'esattezza dei dati comunicati dal Cliente.
5.3 Dopo il ricevimento - da parte di Divini S.r.l. - del pagamento dell’importo previsto per l’Ordine effettuato, il Cliente riceverà una Conferma d’Ordine, contenente il numero di ordine e da questo momento il contratto si intenderà concluso tra le Parti.
5.4 Nel caso in cui il Cliente non riceva entro il termine di 48 ore dal pagamento la Conferma d’Ordine, è tenuto a contattare tempestivamente Divini S.r.l. all’indirizzo: info@divinisartoria.com.
5.5 Ove per circostanze eccezionali Divini S.r.l. sia costretta ad annullare un Ordine già confermato provvederà all’immediato rimborso del prezzo eventualmente versato, senza ulteriore risarcimento del danno.
6. CANCELLAZIONE O MODIFICA ORDINI
6.1 Qualora il Cliente desideri modificare o cancellare l'ordine già confermato dovrà inviare tempestivamente una e-mail all'indirizzo: info@divinisartoria.com e Divini S.r.l. farà di tutto al fine di soddisfare la richiesta del Cliente.
6.2 Tuttavia una volta che il Prodotto è stato spedito e/o ne è iniziata la relativa produzione, lo stesso non potrà essere cancellato o modificato.
7. FATTURAZIONE
7.1 In seguito al pagamento degli ordini verrà emessa relativa ricevuta.
7.2 Divini S.r.l. emetterà fattura solo dopo espressa richiesta del Cliente che deve provvedere a fornire - durante la fase di acquisto online (spuntando la relativa casella e inserendo le informazioni[UdMO14.1][MP14.2] richieste) i dati necessari per l’intestazione della stessa. In questo caso Divini S.r.l. invierà la fattura tramite e-mail o posta al soggetto indicato nell’Ordine, facendo fede le informazioni fornite dal Cliente.
7.3 Nessuna variazione in fattura sarà possibile, dopo l'emissione della stessa e Divini S.r.l. non può in alcun modo essere ritenuta responsabile di errori e/o omissioni commessi dal cliente nell’inserimento dei propri dati.
7.4 Gli ordini saranno archiviati presso la banca dati del Venditore, integrata sul sito web, nel rispetto delle disposizioni di cui alla normativa in tema di trattamento dei dati personali.
8. PREZZO E MODALITÀ DI PAGAMENTO e PENALE
8.1 I prezzi dei Prodotti sono espressi in € (Euro) e ad essi sarà applicata l’IVA, ove dovuta.
8.2 I costi di consegna sono chiaramente indicati nel corso della procedura di conclusione dell’ordine e possono variare, nel caso in cui siano attive promozioni.
8.3 Il Cliente potrà effettuare il pagamento del prezzo dei Prodotti e delle relative spese di consegna mediante:
- Carta di Credito e/o a mezzo pagamento in forma rateale tramite l’applicativo “Klarna”, per l’acquisto di prodotti “Prêt-à-porter”;
- Carta di Credito e/o debito o a mezzo Bonifico Bancario e/o a mezzo pagamento in forma rateale tramite l’applicativo “Klarna”, per l’acquisto di prodotti “Haute Couture”.
8.4 Nel caso di pagamento a mezzo bonifico bancario (disponibile unicamente per i capi “Haute Couture”), l’importo totale previsto per i prodotti e indicato nella “Bozza d’Ordine” dovrà essere corrisposto dal Cliente alle seguenti coordinate: IBAN IT21P0304801600000000082434 - intestato a Divini S.r.l. - Istituto Bancario Banca del Piemonte.
8.5 Il cliente, entro 24 ore dall’eseguito bonifico, dovrà trasmettere all’indirizzo mail info@divinisartoria.com copia della disposizione di bonifico con indicazione, nell’oggetto della mail, del numero di ordine e CRO.
8.6 La realizzazione del Prodotto appartenente alla Collezione “Haute Couture” verrà avviata solo dopo la ricezione del pagamento del prezzo.
8.7 Per ridurre i rischi di accesso non autorizzato, i dati della carta saranno criptati. In caso di pagamento tramite carta di credito, il Cliente verrà indirizzato sulla pagina del sito internet dell’istituto bancario titolare o del gestore del servizio di pagamento “on-line”, al quale dovrà comunicare i dati della propria carta di credito tramite connessione protetta contro l’accesso non autorizzato, mediante il trasferimento crittografato di dati SSL (Secure Socket Layer).[MP15.1] Tali dati non sono accessibili a terzi a Divini S.r.l. e/o a terze parti. Divini S.r.l. declina espressamente qualsiasi responsabilità̀ nei confronti del Cliente e/o di terzi per eventuali transazioni non autorizzate.
8.8 Procedendo con il pagamento con carta di credito e/o debito il Cliente conferma che la carta di credito/debito utilizzata è nella sua piena titolarità.
8.9 In caso di dichiarazioni false e/o mendaci, Divini S.r.l. si riserva il diritto di sospendere o annullare l’ordine.
8.10 Nel caso di Conferma di Ordini pari o superiori a 500,00 euro per i quali il Cliente non ha versato il prezzo o lo ha versato solo in parte, in violazione dei termini negoziali, il Venditore si riserva il diritto - con riferimento ai capi della Collezione “Haute Couture” - di pretendere una penale pari alla metà del prezzo del prodotto o del residuo saldo dovuto anche laddove il capo non sia ancora andato in produzione.
9. SPEDIZIONE E CONSEGNA
9.1 Divini S.r.l. invierà al Cliente una e-mail di conferma (“Conferma di Spedizione”) una volta spedito il Prodotto e, salvo diversi accordi scritti, la spedizione e consegna del Prodotto avverrà, con le modalità indicate nella Conferma d’Ordine. Per i capi appartenenti alla Collezione “Haute Couture” la spedizione non avverrà prima di 15 giorni lavorativi dal pagamento del prezzo. Per i capi appartenenti alla collezione Prêt-à-porter la spedizione avverrà in circa 4/5 giorni lavorativi. In ogni caso - per tutti i Prodotti - il termine di consegna, comunque, non sarà da considerarsi essenziale.
Al Cliente verrà fornito numero di tracking, utile per rintracciare la spedizione.
9.2 Per motivi di sicurezza, al momento della consegna del Prodotto sarà necessaria la firma per ricevimento, apposta da un maggiorenne, soggetto comunque delegato dal Cliente al ritiro. Da questo momento il Prodotto si intenderà consegnato.
9.3 Le spese di consegna sono a carico del Cliente, a meno che non via sia una promozione che ne escluda l'addebito e sono distintamente evidenziate nell’ordine. Le stesse possono variare in ragione della modalità di spedizione e del luogo di destinazione del Prodotto.
9.4 Le spedizioni all’estero possono essere soggette a tasse d’importazione o dazi doganali. Tali importi, determinati al momento dell’ingresso del Prodotto nel Paese di destinazione, sono a carico del Cliente.
9.5 Divini S.r.l. non è responsabile per eventuali ritardi di consegna in Italia e/o all’Estero o respingimenti del Prodotto per ragioni doganali. Eventuali limitazioni di circolazione dei Prodotti (ad es. normativa locale su pelli, pellicce…) nel Paese in cui si trova il Cliente che ha chiesto la consegna debbono essere comunicate al momento della Richiesta di Ordine dal Cliente a Divini S.r.l. oppure compilando il campo “note” presente nello Shop Online[MP16.1].
9.6 Gli ordini saranno evasi e consegnati indicativamente dal lunedì al venerdì. Divini S.r.l. non è responsabile per ritardi non prevedibili e dovuti a cause di forza maggiore né per i danni provocati da cause di forza maggiore o per responsabilità del corriere.
9.7 Al momento della consegna il Cliente è tenuto a controllare che l'imballo risulti integro, non danneggiato, né bagnato o comunque alterato, anche nei materiali di chiusura. Eventuali danni all'imballo e/o al prodotto devono essere immediatamente contestati, apponendo una riserva di controllo scritta sulla prova di consegna del Corriere. Una volta firmato il documento del Corriere, il Cliente non potrà opporre alcuna contestazione circa le caratteristiche esteriori di quanto consegnato. Come meglio specificato al punto precedente Divini S.r.l. non può ritenersi in alcun modo responsabile dei danni al prodotto per cause di forza maggiore o per responsabilità del corriere.
Il Cliente deve, senza ritardi, comunicare qualsiasi problema in ordine alla consegna scrivendo all’indirizzo: info@divinisartoria.com
9.8 Qualora non sia in grado di consegnare la merce ordinata a seguito di sopravvenuta indisponibilità - anche temporanea - dei Prodotti, Divini S.r.l. ne darà tempestivamente comunicazione al Cliente.
10. LEGGE DI RIFERIMENTO
I contratti conclusi con Divini S.r.l., attraverso il Sito e/o i Social sono disciplinati dalla legge italiana e, in particolare, dal Decreto Legislativo 6 settembre 2005, n. 206 (Codice del Consumo) e successive modificazioni e dal Decreto Legislativo 9 aprile 2003, n. 70 (Attuazione della Direttiva 2000/31/CE relativa a taluni aspetti giuridici dei servizi della società dell'informazione nel mercato interno, con particolare riferimento al commercio elettronico).
11. DIRITTO DI RECESSO E POLITICA SUI RESI E RIMBORSI
11.1 Ai sensi dell’art. 52 del Decreto Legislativo. n. 206/2005, il diritto di recesso (cd. “Reso”) è esercitabile solo con esclusivo riferimento ai capi appartenenti alla Collezione “Prêt-à-porter” ed entro un periodo di quattordici giorni. Il diritto di recesso non è soggetto ad alcun costo, salvo quelli previsti dall’art. 56 comma II e dall’articolo 57. [MP17.1]Per esercitare il diritto di recesso il Cliente dovrà comunicare entro e non oltre il termine di 14 giorni, via email (all’indirizzo info@divinisartoria.com) la richiesta di reso, indicando il numero d’Ordine. Divini S.r.l. risponderà alla richiesta di reso e attiverà tutte le procedure per il ritiro del capo, concordando le modalità di restituzione con il Cliente.
Una volta ricevuto il prodotto oggetto del reso, Divini verificherà che il prodotto sia integro, non lavato e non usato. PROPOSITO[UdMO18.1][MP18.2]
11.2 Ai sensi dell'art. 59 del Decreto Legislativo. n. 206/2005, così come sostituito dall’ art. 1, comma 1, D.Lgs. 21 febbraio 2014, n. 21, il diritto di recesso di cui agli articoli da 52 a 58 per i contratti a distanza e i contratti negoziati fuori dei locali commerciali è invece espressamente escluso per i capi appartenenti alla Collezione “Haute Couture” a norma della lettera c), posto che lo stesso rientra nella deroga normativa poiché realizzato espressamente per il Cliente in seguito al versamento del corrispettivo.
11.3 Ove il Prodotto consegnato sia difforme da quanto previsto nella Conferma d’Ordine per responsabilità esclusiva del Venditore, il Cliente potrà richiedere - inviando una mail all’indirizzo info@divinisartoria.com - la sostituzione del capo, che avverrà nel più breve tempo possibile.
Dopo la richiesta del Cliente, Divini S.r.l. procederà a compiere le opportune verifiche e a trasmettere, a seconda dei casi, mail di “Autorizzazione alla sostituzione” o “Diniego della richiesta di sostituzione”.
11.4 Nel caso previsto al punto 11.3. è espressamente ammessa soltanto la richiesta di sostituzione dell’Ordine ed è comunque escluso ogni ulteriore danno.
11.5 Dopo aver ricevuto mail di “Autorizzazione alla sostituzione”, il Cliente è tenuto a restituire il Prodotto perfettamente integro entro 5 (cinque) giorni lavorativi dalla data di ricevimento dell'autorizzazione al reso, al seguente indirizzo: Divini S.r.l., Via Vincenzo Monti, 34, 20123, Milano (MI). In alternativa, Divini S.r.l. potrà, se concordato con il Cliente, organizzare il ritiro del capo e/o dei capi presso l’indirizzo del Cliente.
11.6 Nel caso di spedizione del prodotto di cui al punto precedente, il Cliente dovrà inviare il Prodotto da restituire usando un corriere assicurato ai fini di rintracciare la spedizione. Divini S.r.l. non sarà tenuta al rimborso o alla sostituzione per quei Prodotti rispediti che siano andati, perduti, che siano rubati o danneggiati.
12. GARANZIE, DIFETTI DI CONFORMITÀ, RECLAMI
12.1. Qualora un Prodotto venduto da Divini S.r.l. dovesse presentare un vizio o difformità ai sensi dell’art. 129 e ss. Cod. Cons., il Cliente dovrà contattare immediatamente e mai oltre due mesi dalla scoperta, il Customer service all'indirizzo: info@divinisartoria.com indicando nell'oggetto della mail “vizio-difformità” e il numero di ordine. Il Cliente è tenuto altresì ad allegare fotografie e/o video comprovanti il difetto del prodotto, in modo tale da permettere a Divini S.r.l. di effettuare i dovuti controlli. Il Venditore può rifiutarsi di rendere conformi i Prodotti se la riparazione e la sostituzione sono impossibili o se i costi che il Venditore dovrebbe sostenere sono sproporzionati, tenuto conto di tutte le circostanze, comprese quelle di cui al comma 2, lettere a) e b) dell’art. 135-bis Cod. Cons.
12.2. I Prodotti venduti tramite Sito e/o Social sono assistiti dalla garanzia legale inderogabile prevista per legge in favore dei consumatori, a copertura di eventuali difetti di conformità esistenti al momento della consegna del bene.
12.3. La garanzia legale copre gli eventuali difetti di conformità del Prodotto, non riconducibili ad una errata o impropria manutenzione e uso dello stesso, che dovessero manifestarsi entro il termine di due anni dalla relativa consegna, sempre che denunciati entro due mesi dalla scoperta del difetto di conformità.
12.4. Ai sensi della normativa applicabile, sussiste un difetto di conformità se il Prodotto acquistato (i) non è conforme alla descrizione fornita e non possiede le qualità presentate in questo Sito e/o nei Social sopra evidenziati; (ii) non è idoneo per l’uso cui i Prodotti sono normalmente destinati; (iii) non presenta le qualità e le caratteristiche di un prodotto dello stesso tipo e che ci si può ragionevolmente attendere, tenuto conto della natura del bene e, se del caso, delle caratteristiche specifiche presentate.
12.5. Nei limiti previsti dalla Legge, sono escluse tutte le garanzie aggiuntive e derogabili, fatte salve quelle che non possano essere legittimamente escluse nei confronti di consumatori e utenti.
12.6. In caso di accertato difetto di conformità, il Cliente ha diritto gratuitamente al ripristino della conformità̀ del Prodotto, o Divini S.r.l. provvederà, d’accordo con il Cliente, alla sua sostituzione oppure al rimborso, comunicandogli le modalità.
13. FORZA MAGGIORE
13.1. Divini S.r.l. non sarà in alcun modo responsabile per gli inadempimenti o ritardi nell’esecuzione di uno qualsiasi degli obblighi di cui al Contratto causati da eventi che sono al di fuori del suo ragionevole controllo (”Eventi di Forza Maggiore”).
13.2. Per Eventi di Forza Maggiore si intende qualsiasi atto, evento, mancato avvenimento, omissione o incidente al di fuori di ogni ragionevole controllo; tale espressione include a titolo esemplificativo ma non limitativo quanto di seguito specificato:
a. Scioperi, serrate o altre agitazioni sindacali.
b. Sommosse, rivolte, invasione, attacchi terroristici o minacce di attacchi terroristici, guerre (dichiarate e non), ovvero minacce di guerra.
c. Incendi, esplosioni, tempeste, inondazioni, terremoti, frane, epidemie o altri disastri naturali.
d. Impossibilità di utilizzare ferrovie, spedizioni marittime, aeree, trasporto a motore o altri mezzi di trasporto pubblico o privato.
e. Impossibilità di utilizzare reti di telecomunicazioni pubbliche o private.
f. Atti, decreti, leggi, regolamenti o restrizioni di un qualsiasi governo.
g. Qualsiasi sciopero, disastro o incidente marittimo, postale o di altro mezzo di trasporto rilevante.
h. Epidemie.
i. Imprevisti e severi aumenti dei prezzi delle materie prime e dalla mano d’opera.
13.3. Resta inteso che l’esecuzione delle obbligazioni di cui al Contratto resterà̀ sospesa per tutta la durata degli eventi sopra citati. Il termine per l’adempimento contrattuale sarà prorogato di un periodo pari alla durata dell’impedimento o della causa di forza maggiore riservendosi il Venditore il diritto di annullare l’ordine confermato, rimborsando il Cliente dell’eventuale prezzo versato.
13.4. Pur in pendenza di eventi di forza maggiore, Divini S.r.l. farà tutto quanto è possibile per trovare una soluzione mediante la quale ottemperare ai propri obblighi contrattuali.
14. PRIVACY
Divini S.r.l. dichiara e garantisce che i dati personali del Cliente saranno trattati in conformità alle disposizioni in materia di Privacy. I dettagli relativi alle modalità del trattamento di dati sono comunicati al Cliente mediante l’apposito documento di Privacy Policy[MP19.1].
15. ERRORI E INESATTEZZE
15.1. Divini S.r.l. si pone come obiettivo di fornire sul Sito e/o sui Social informazioni costantemente aggiornate.
15.2. A causa di motivi tecnici o di motivi comunque indipendenti dalla volontà del Venditore i colori, le texture e le dimensioni reali dei prodotti possono variare rispetto a quanto mostrato sul Sito e sui Social.
15.3. Divini S.r.l. si riserva il diritto di correggere gli errori, le inesattezze o le omissioni eventualmente presenti sul Sito e sui canali Social. Divini S.r.l. si riserva il diritto di modificare e/o aggiornare le informazioni contenute sul Sito e/o sui canali social in qualsiasi momento, anche dopo che sia stato inviato un ordine, e senza alcuna preventiva comunicazione, senza alcun onere risarcitorio.
15.4. Divini S.r.l. potrà annullare un Ordine o non accettare un Ordine già confermato, senza oneri risarcitori, per i seguenti motivi:
a) In presenza di un errore tecnico e/o di un errore tipografico nei prezzi o nel resto dei dati dei prodotti contenuti sul sito web al momento dell'ordine;
b) Per mancanza di disponibilità dei Prodotti presso la Società produttrice;
c) Nei casi in cui i sistemi di sicurezza indichino che possa trattarsi di un ordine fraudolento;
d) Se esistono motivi o sussistono elementi da cui dedurre fondatamente che l’Utente è minorenne;
e) Nei casi di impossibilità di consegnare l’Ordine all’indirizzo fornito dall’Utente;
f) Nei casi in cui l’Utente si renda inadempiente alle Obbligazioni di cui alle presenti condizioni generali di vendita
16. GARANZIA DI AUTENTICITÀ
I Prodotti a marchio “Divini” venduti su internet tramite il sito www.divinisartoria.com e sui Social sono originali e le creazioni sono esclusive del Venditore.
17. PROPRIETÀ INTELLETTUALE
17.1. Il marchio “Divini Genova”, “Divini Sartoria” e l’annesso logo sono di esclusiva proprietà di Diva Castello.
17.2. Nessuna pagina o contenuto del Sito e dei Social potrà essere riprodotta, trasferita, modificata, collegata e utilizzata a fini pubblici o commerciali senza preventiva ed espressa autorizzazione scritta.
18. VIRUS, PIRATERIA E ALTRI RISCHI DI ATTACCO INFORMATICO
18.1. Il Cliente dovrà evitare qualsivoglia uso indebito di questo sito nonché evitare l'introduzione di virus, troyan horses, worm, bombe logiche o altri programmi o materiali che possano arrecare danni tecnologici. Se privo di autorizzazione, non dovrà accedere al sito web né al server presso cui è in hosting né ad altri server, computer o database relativi al nostro sito web. Il Cliente si impegna a non perpetrare attacchi DoS ai danni di questo sito web.
18.2. Il mancato rispetto di questa clausola potrebbe comportare violazioni definite dalla normativa in materia. In caso di mancato rispetto della suddetta normativa, Divini S.r.l. avrà cura di informare le autorità competenti con le quali collaborerà per identificare i responsabili dell'attacco perpetrato. Allo stesso modo, in caso di mancato rispetto del presente Articolo, al Cliente sarà̀ immediatamente ritirata l'autorizzazione all'uso del sito web.
18.3. Nei massimi limiti consentiti dalla vigente normativa e nel rispetto dei diritti fondamentali dei consumatori, Divini S.r.l. declina ogni responsabilità̀ in caso di eventuali danni o perdite derivanti da un attacco DoS, virus o altro programma o materiali che possano arrecare danni tecnologici al Suo computer, apparecchiatura informatica, dati o materiali a seguito dell'uso del nostro sito web o del download di contenuti dallo stesso o che reindirizzino l'utente ad esso.
18.4. Qualora il Sito e/o i Social contengano link ad altre pagine o materiali di terzi, tali link saranno forniti esclusivamente a titolo informativo, senza controllo da parte del Venditore sui contenuti o materiali contenuti in tali pagine o siti.
18.5. Pertanto, si declina ogni responsabilità nel caso di eventuali danni o perdite derivanti dal loro uso.
19. LEGGE APPLICABILE, SOLUZIONE DELLE CONTROVERSIE, FORO COMPETENTE
19.1. Le condizioni di accesso al Sito e Social sono regolate dalle norme di diritto italiano e devono essere interpretate in conformità con le leggi italiane.
19.2. In caso di disservizio o controversia tra Divini S.r.l. e il Cliente, quest’ultimo potrà rivolgere le proprie rimostranze al Venditore mediante l'indirizzo di posta elettronica: info@divinisartoria.com al fine di sollecitare una soluzione extragiudiziale delle controversie.
19.3. A tal fine e in accordo con il Regolamento N. 524/2013 della UE si informa il Cliente del diritto di sollecitare una risoluzione extragiudiziale delle controversie relative agli ordini effettuati tramite questo sito web attraverso la piattaforma europea ODR (Online Dispute Resolution) http://ec.europa.eu/consumers/odr messa a disposizione dalla Commissione Europea per la risoluzione extragiudiziale delle controversie derivanti da contratti di beni e servizi conclusi on line tra consumatori e professionisti.
19.4. Per qualsiasi azione derivante da o correlata alle condizioni, alla navigazione, all'uso del Sito, Social e/o al contratto, sarà competente il Foro di Milano.[MP20.1]
20. CONTATTI
Per ogni contatto e comunicazione le Parti considereranno per Divini S.r.l. i dati indicati al punto 1 delle Condizioni Generali e per il Cliente i dati indicati nella Conferma d’Ordine.
21. USO DEL SITO E DEI SOCIAL
21.1. Utilizzando il Sito e i Social e/o effettuando Richieste d’ Ordini tramite gli stessi, il Cliente accetta di:
(a) fare uso delle piattaforme soltanto per effettuare consultazioni o ordinazioni legalmente validi;
(b) non effettuare ordinazioni false o fraudolente. Nel caso in cui sia plausibile ritenere che sia stato effettuato un ordine di questa natura, Divini S.r.l. è espressamente autorizzata ad annullarlo e a informare le competenti autorità;
(c) fornire il proprio indirizzo di posta elettronica, indirizzo postale e/o altri dati di contatto in modo veritiero e corretto. Allo stesso modo, il Cliente acconsente all’uso, da parte di Divini S.r.l., di queste informazioni per mettersi in contatto con l’acquirente (per approfondimenti circa l’uso di tali informazioni, si prega di prendere visione dell’Informativa in materia di Protezione dei Dati Personali[UdMO21.1][MP21.2]).
21.2. Nel caso in cui non vengano fornite tutte le informazioni necessarie per l’inoltro dell’ordine, non sarà possibile evadere la richiesta.
21.3. Effettuando un ordine attraverso il Sito e i Social il Cliente dichiara e garantisce di essere maggiore d'età (dai 18 anni) e di possedere la facoltà legale di stipulare contratti vincolanti.